乘坐出租车时，司机全程只说了三个字：“去哪儿”；收取快递时，快递员直呼其名，惜字如金。这是成都市民余先生在生活中遇到的“囧事”。从小，父母就在教我们说“谢谢”、“您好”、“请”，这些文明礼貌用语，本应是一种语言习惯，但你可曾注意到，它们的使用频率正在下降。日前，一位老人给《华西都市报》的一封《建设和谐社会，文明用语不能丢》的信引起了公众的思考。（4月20日《华西都市报》）

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。每一个人都是社会的个体，都需要和周围的人进行语言上的交流，此间一句谦卑得体的话语能让对方感到些许温暖，即便自己不小心冒犯了对方，说句“真的对不起”也会让对方原谅自己，甚至“化干戈为玉帛”。可以说，“您好”、“请”、“谢谢”、“十分抱歉”等这些礼貌用语不仅是尊重他人的具体表现，是搭建友好关系的润滑剂，更是体现一个社会个体人文明素养的一面镜子。

　　从上世纪80年代国家开展的“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“语言美、心灵美、行为美、环境美”为主要内容的“五讲”、“四美”文明礼貌活动，到当下的践行社会主义核心价值观全民集结，都对推行礼貌用语有明确的指向。然而，由于公众工作生活节奏的加快，很多简单到张口就能说的“礼貌用语”却遗失在了“风”中，实在是一件非常遗憾的事情。就像新闻中的讲述，市民坐出租车，一句“你好，师傅”却鲜少有回应；“先生”“女士”称呼正消失，收快递被直呼姓名，消费者心情被泼冷水；即便是在一些政府部门的服务性窗口，也缺少了之前的温馨敬语……

　　文明礼貌用语嵌入公众的生活，成为一种人们语言交流的习惯和正常礼仪，是现代文明照进日常生活图景的显现。文明礼貌能为一个人的修养加分，能为构建文明、和谐社会助力。如这位老人信中所讲：“人和人之间的距离，也就是一句话，甚至一个敬语间的距离”。和谐、友好的社会关系是抽象的概括，但这种概括是基于广泛的群众基础。如果每一个社会公众都能将“礼貌用语”带在身上，那么整个社会就会减少许多的纷争，增添更多的温馨和安宁，而这样的社会环境不也是每一个人心中所真切期待的吗？

　　在弘扬和践行社会主义核心价值观的当下，针对礼貌用语使用频次降低的现状，需要有所改变。这就需要各地精神文明建设相关部门加大对礼貌用语推广力度，利用微信、微博等平台向广大群众进行宣传；其次，窗口和服务类行业在推广礼貌用语方面要当领头羊，相关部门要将其写入行业规范，并做好监督；第三，推广礼貌用语学校教育也必须有所担当，通过各类活动将文明礼仪植根于广大的学生心中等。

　　“仓廪实而知礼节”，只要全社会共同努力，一个彬彬有礼的社会必定会早日实现，现代文明的阳光也会照进每一个人的生活。（樊树林）

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